Você publica um site vitrine, um blog ou uma loja online. Antes mesmo de pensar no design ou no SEO, uma obrigação legal se aplica: exibir menções legais. Esta página, muitas vezes relegada ao rodapé do site, envolve sua responsabilidade e protege seus visitantes. Aqui está o que você precisa saber para redigi-la corretamente.
Menções legais e coleta de dados: duas obrigações distintas
Muitos proprietários de sites confundem a página de menções legais com a política de privacidade ou o banner de cookies. Esses são três dispositivos separados, e cada um responde a um texto diferente.
As menções legais estão sob a lei para a confiança na economia digital (LCEN) de 21 de junho de 2004. Elas servem para identificar o editor e o provedor de hospedagem do site. A política de privacidade, por sua vez, decorre do RGPD e detalha como você trata os dados pessoais.
Um site pode exibir menções legais impecáveis enquanto ainda não está em conformidade se seu banner de consentimento para cookies estiver com falhas. A CNIL sanciona regularmente esse tipo de infração, independentemente do conteúdo da página jurídica. Manter essas obrigações separadas em sua mente (e em seu site) evita acreditar que uma única página cobre tudo.
Para observar um exemplo concreto de formatação, as menções legais da Pixikult ilustram como estruturar essas informações em um site profissional.
Informações obrigatórias de acordo com seu status jurídico
O conteúdo exato de suas menções legais depende da sua forma jurídica. Você é um empreendedor individual? Deve indicar seu nome, sobrenome, endereço, a menção “empreendedor individual” (ou as iniciais EI), seu número de registro no RCS, um e-mail, um número de telefone e seu número de identificação para o IVA.
Você gerencia uma empresa (SARL, SAS, SA)? Adicione a denominação social, o valor do capital social, o endereço da sede e o número RCS acompanhado da cidade do cartório.
Em todos os casos, a identidade do provedor de hospedagem deve constar na página: nome ou razão social, endereço e número de telefone. Esquecer o provedor de hospedagem é um dos erros mais frequentes.
- Nome, sobrenome (pessoa física) ou denominação social (pessoa jurídica), endereço postal, e-mail e telefone do editor
- Número RCS, número de IVA intracomunitário e, para uma empresa, valor do capital social
- Nome ou razão social do provedor de hospedagem, seu endereço e telefone
- Para uma atividade regulamentada: referência às regras profissionais aplicáveis e nome da autoridade que concedeu a autorização
Formulários e pontos de coleta: a obrigação que a maioria dos sites ignora
Exibir uma página “Menções legais” não é suficiente para cobrir suas obrigações em relação aos dados pessoais. A informação também deve aparecer no momento exato em que você coleta um dado.
Você oferece um formulário de contato, uma inscrição em uma newsletter ou a criação de uma conta? Em cada ponto de coleta, o visitante deve saber por que seus dados estão sendo solicitados, quais campos são obrigatórios ou facultativos, quem receberá esses dados e quais direitos ele pode exercer.
Essa exigência vem diretamente do RGPD. A CNIL a lembra insistentemente para os serviços utilizados por menores, mas ela se aplica a todos os sites sem exceção. Um simples formulário de contato com um campo “e-mail” aciona essa obrigação.
Um responsável pelo tratamento realmente acessível
Suas menções legais e seus formulários devem indicar um responsável pelo tratamento e um meio operacional de exercer seus direitos (acesso, retificação, exclusão). Um endereço de e-mail genérico como “[email protected]” não é um problema, desde que alguém responda efetivamente às solicitações em um prazo razoável.
A CNIL controla esse ponto de forma separada. Um site que exibe um direito de retificação, mas nunca trata os pedidos, está sujeito a sanções da mesma forma que um site sem menções legais.
Sanções e riscos concretos em caso de menções legais ausentes ou incompletas
A lei LCEN prevê sanções penais para pessoas físicas e jurídicas em caso de ausência de menções legais. As multas podem atingir valores significativos, acompanhadas de pena de prisão para os casos mais graves.
Na prática, o risco mais comum não é penal. Um concorrente ou um cliente insatisfeito pode denunciar a ausência de menções legais à DGCCRF ou à CNIL. O controle que se segue geralmente examina toda a conformidade do site, não apenas a página em questão.
Segurança e conservação dos dados: além da página jurídica
A CNIL impôs sanções visando a ausência de medidas de segurança, a conservação excessiva de dados ou a falta de minimização. Essas infrações são controladas separadamente da simples existência de uma página de menções legais.
Redigir uma página jurídica completa não isenta você de documentar internamente suas regras de acesso aos dados, suas durações de conservação e seus procedimentos de exclusão. A página exibida no site reflete o que você realmente aplica, não o contrário.
Redigir menções legais conformes para um site web na prática
Comece verificando seu status jurídico e reunindo as informações correspondentes (veja a lista acima). Crie uma página dedicada, acessível a partir do rodapé de cada página do site. O link deve ser visível sem precisar procurar.
Separe claramente as menções legais (identidade do editor, provedor de hospedagem) de sua política de privacidade (tratamento de dados, cookies). Você pode colocá-las na mesma página, desde que distinga as seções, ou melhor, em duas páginas distintas.
- Verifique se cada formulário do site exibe uma menção de informação no ponto de coleta
- Teste seu banner de cookies independentemente da página de menções legais
- Revise suas menções após cada mudança de provedor de hospedagem, de forma jurídica ou de endereço
Menções legais atualizadas protegem tanto o visitante quanto o editor do site. A conformidade não se resume apenas à redação inicial, mas à atualização regular dessas informações sempre que sua situação evolui.
